Outlet PC

Rückerstattungsrichtlinie

*Diese Bedingungen gelten ausschließlich für Käufe, die über die Website getätigt werden.

Rücksendungen und Vertragswidrigkeit

Alle von Outlet PC versendeten Produkte werden vorab hinsichtlich Qualität und Zustand überprüft. Solltest du Fragen zur Nutzung des Produkts oder zu dessen Funktion haben, empfehlen wir, vor Einleitung einer Rücksendung Kontakt mit unserem Team aufzunehmen.

Du kannst uns unter infoweb@outlet-pc.es schreiben oder uns über unseren Online-Support-Chat kontaktieren.

Sowohl bei Rücksendungen aufgrund von Widerruf als auch wegen mangelnder Vertragskonformität (Fehlfunktion) ist es zwingend erforderlich, das folgende Verfahren für eine korrekte Abwicklung einzuhalten:

  • Eröffnung eines Tickets über dein Kundenprofil. Das Verfahren kannst du hier einsehen.
  • Die gesetzliche Frist zur Meldung der Rücksendung beträgt 14 Kalendertage ab Erhalt des Produkts, zuzüglich 3 Werktage, damit das Produkt in unseren Räumlichkeiten eintrifft.
  • Der Artikel muss vollständig, mit sämtlichem Zubehör und in der Originalverpackung, in einwandfreiem oder bestmöglichem Zustand zurückgesendet werden.
  • Nach Eingang und Prüfung durch unsere technische Abteilung setzen wir uns mit dir in Verbindung. Wird ein von der Garantie abgedeckter Mangel festgestellt, erfolgt die Abwicklung entsprechend der Garantiebedingungen. Andernfalls (unsachgemäße Nutzung, falsche Handhabung oder ungeeignete Verwendung) trägt der Kunde gegebenenfalls die Kosten für Abholung und erneuten Versand.

Widerrufsrecht

Der Verbraucher hat ab Erhalt des Produkts eine Frist von 14 Kalendertagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben. (Nicht anwendbar auf Unternehmen, Wiederverkäufer oder Gewerbetreibende).

Zur Ausübung des Widerrufsrechts ist ein Ticket über das Kundenprofil zu eröffnen. Damit die Rücksendung akzeptiert wird, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Das Produkt muss sich in demselben Zustand befinden, in dem es geliefert wurde, einschließlich Originalverpackung und Originalkennzeichnung.
  • Rücksendungen von Produkten, die benutzt wurden, oder bei denen die Originalverpackung geöffnet oder manipuliert wurde, werden nicht akzeptiert.
  • Bei sichtbaren Transportschäden musst du uns spätestens innerhalb von 12 Stunden nach Erhalt kontaktieren.
  • Das Produkt muss sämtliches originales Zubehör enthalten, das vom Hersteller geliefert wurde.

Aufgrund ihrer Beschaffenheit sind folgende Produkte vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:

  • Software, Speicher und IT-Komponenten wie Grafikkarten, Festplatten, CPUs und Mainboards sowie Konsolenspiele, DVDs und Blu-Rays.
  • Produkte, die anfällig für Manipulation oder Vervielfältigung sind.
  • Produkte im Bereich Hygiene, Körperpflege oder Gesundheit, Küchenutensilien, Haushaltswaren und ähnliche Artikel.
  • Produkte, die direkten Körperkontakt erfordern, wie In-Ear-Kopfhörer, Glätteisen, Epiliergeräte oder Produkte der Körperpflege.
  • Fest installierte Produkte, die für den Einbau verändert wurden (Backöfen, Kochfelder, Mikrowellen, Waschmaschinen usw.).
  • Verbrauchsartikel, wie z. B. Druckerpatronen.

Bei IT-Produkten muss das Betriebssystem im gleichen Zustand zurückgegeben werden, wie es empfangen wurde, einschließlich Partitionen, Konfigurationen und Originalprogrammen. Festplatten müssen frei von fremden Inhalten sein.

Outlet PC übernimmt Rücksendungen, sofern lediglich eine minimale Abnutzung durch eine einfache Prüfung vorliegt. Bei stärkerer Abnutzung kann mit dem Kunden eine verhältnismäßige Entschädigung vereinbart werden.

Outlet PC akzeptiert keine Rücksendungen aufgrund von Widerruf außerhalb der festgelegten Frist.

Bei Rücksendungen aufgrund von Widerruf wird ausschließlich der Produktpreis erstattet. Versandkosten werden nicht erstattet, da es sich um eine vom Kunden beauftragte Dienstleistung handelt.

Versand und Rücksendung von Produkten

Um sicherzustellen, dass die Produkte in einwandfreiem Zustand in unseren Räumlichkeiten ankommen, ist es unerlässlich, die Originalverpackung angemessen zu schützen.

Kleine Produkte müssen ähnlich wie bei der ursprünglichen Lieferung verpackt werden, sodass der Inhalt nicht sichtbar ist. Größere Produkte müssen ordnungsgemäß fixiert, verschlossen und geschützt versendet werden, um Transportschäden zu vermeiden.

Outlet PC akzeptiert keine Rücksendungen von Produkten, die ihre Originalverpackung nicht aufweisen. In diesen Fällen muss das Produkt vom offiziellen technischen Service des Herstellers überprüft werden.

Vertragswidrigkeit

Sollte das Produkt nicht vertragsgemäß sein, Mängel aufweisen, nicht der aufgegebenen Bestellung entsprechen oder für den vorgesehenen Zweck ungeeignet sein, musst du dich an unseren Kundenservice wenden, um den Fall zu prüfen und dir eine geeignete Lösung anzubieten.