Rückerstattungsrichtlinie
*Diese Bedingungen gelten ausschließlich für Einkäufe über die Website.
RÜCKGABE UND MÄNGEL
Die versendete Ware wird auf Qualität und Zustand überprüft. Wenn Sie Fragen zur Verwendung des Produkts oder andere Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Sie können uns eine E-Mail an infoweb@outlet-pc.es senden oder über unseren Online-Support-Chat kontaktieren.
Egal ob es sich um Rücksendungen aufgrund von Widerruf oder Mängeln (Fehlfunktion) handelt, bitten wir Sie, die folgenden Anweisungen zur einfachen Abwicklung Ihres Produkts zu befolgen:
· Um Ihre Rücksendung zu starten, müssen Sie eine Reklamation in Ihrem Profil eröffnen. Den Vorgang können Sie HIER nachvollziehen.
· Bitte beachten Sie, dass die gesetzliche Frist für die Meldung von Rücksendungen 14 Kalendertage ab Erhalt des Produkts beträgt, zuzüglich 3 Arbeitstage für den Versand des Produkts an unsere Einrichtungen.
· Es ist unerlässlich, dass Sie den Artikel vollständig (mit sämtlichem Zubehör) und mit der Originalverpackung in einwandfreiem oder bestmöglichem Zustand zurücksenden.
· Sobald das Produkt in unseren Einrichtungen eingegangen und von unserer technischen Abteilung überprüft wurde, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen. Wenn es sich um einen technischen Defekt handelt, wird dies von der Garantie abgedeckt. Andernfalls, wenn es auf unsachgemäße Verwendung, unsachgemäße Handhabung oder Unwissenheit bei der Nutzung zurückzuführen ist, trägt der Kunde die Kosten für die Abholung und den Versand des neuen Produkts, da dies nicht von der Garantie abgedeckt ist.
WIDERRUFSRECHT
Der Verbraucher hat eine Frist von 14 Kalendertagen, um das Widerrufsrecht auszuüben nach Erhalt des Produkts (NICHT MÖGLICH FÜR UNTERNEHMEN, WIEDERVERKÄUFER ODER PROFESSIONELLE). Der richtige Weg ist, eine Reklamation in Ihrem Profil zu eröffnen. Beachten Sie bitte, dass die folgenden Bedingungen erfüllt sein müssen:
Das Produkt muss sich in demselben Zustand befinden, in dem es geliefert wurde, einschließlich Originalverpackung und Etikettierung. Eine Rücksendung ist in keinem Fall möglich, wenn die gelieferten Produkte offensichtlich benutzt wurden oder wenn die Originalverpackung auf irgendeine Weise geöffnet wurde. Bitte entscheiden Sie vor der Verwendung des Produkts, ob Sie wirklich daran interessiert sind.
Wenn Ihr Produkt innerhalb von 12 Stunden nach Erhalt deutliche Transportschäden aufweist, kontaktieren Sie uns, damit wir das Problem bearbeiten können.
Das Produkt muss sämtliches mitgeliefertes Zubehör in Originalverpackung enthalten, das zur Marke gehört.
Folgende Produkte sind aufgrund ihrer Natur vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:
Alle Arten von Software, Speichermedien, Computerkomponenten wie Grafikkarten, Festplatten, CPUs und Hauptplatinen. Spiele für Konsolen, DVDs, Blu-Rays. Produkte, die manipuliert werden können.
Aus hygienischen Gründen sind alle Arten von Produkten im Zusammenhang mit persönlicher Pflege oder Gesundheit, Paella-Pfannen, Küchenutensilien, Haushaltsartikel im Allgemeinen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Alle Produkte, die direkten Kontakt mit bestimmten Körperteilen erfordern, wie z. B. In-Ear-Kopfhörer, Haarglätter, Epiliergeräte oder Produkte zur persönlichen Pflege.
Alle zurückzusendenden Materialien müssen sich in demselben Zustand befinden wie bei der Lieferung. Dies bedeutet, dass im Bereich der Informationstechnologie das Betriebssystem in demselben Zustand sein muss wie bei Erhalt, unter Berücksichtigung der Partitionen und der Originalprogramme. Festplatten müssen frei von fremdem Inhalt sein, ebenso wie jegliche Konfiguration.
Produkte, die für eine feste Installation geeignet sind und die für die Installation modifiziert wurden (Öfen, Kochfelder, Mikrowellen, Waschmaschinen).
Verbrauchsprodukte, wie Druckerpatronen.
OUTLET PC übernimmt die Rücksendekosten nur, wenn das Produkt leichte Abnutzungsspuren aufweist, ohne seine Verwendung zu beeinträchtigen. In Fällen, in denen der Verschleiß oder die Beschädigung des Artikels größer ist als eine einzige Prüfung oder Inspektion, kann mit dem Kunden eine entsprechende Entschädigung für die Beschädigung vereinbart werden.
OUTLET PC akzeptiert keine Rücksendungen nach Ablauf der festgelegten Frist für den Widerruf.
Bei Widerruf erstattet OUTLET PC nur den Produktwert zurück, nicht die Versandkosten, da es sich um einen Service handelt, den der Kunde für die Lieferung in Anspruch nimmt.
VERSAND ODER RÜCKSENDUNG VON PRODUKTEN
Um sicherzustellen, dass Rücksendungen in einwandfreiem Zustand bei uns eintreffen, schützen Sie die Verpackung des Produkts, damit sie im gleichen Zustand ankommt wie bei Erhalt. Kleine Produkte sollten in ähnlicher Weise verpackt zurückgesendet werden, wie sie erhalten wurden, wobei darauf geachtet werden sollte, dass der Inhalt nicht auf den ersten Blick erkennbar ist.
Größere Produkte sollten so versandt werden, dass das Material nicht geöffnet werden kann, ordnungsgemäß gesichert und geschützt, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.
OUTLET PC akzeptiert keine Rücksendungen von Produkten ohne Originalverpackung. Wenn das Produkt keine Originalverpackung hat, muss es durch den offiziellen Kundendienst des Herstellers gehen.
MÄNGELHAFTIGKEIT
Im Falle von Mängeln, wenn das Produkt nicht für den vorgesehenen Zweck geeignet ist, einen Defekt aufweist, nicht das bestellte Produkt ist oder aus einem anderen Grund, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst, um das Problem zu besprechen und eine Lösung zu erhalten.